Центр обслуживания Nokia производит гарантийное и не гарантийное обслуживание оборудования Nokia в стогом соответствии с Законом «О защите прав потребителей»

При сдаче оборудования в ремонт необходимо внимательно относиться к комплектации и состоянию сдаваемого оборудования поскольку Центр обслуживания не несет ответственности за принадлежности и аксессуары , а также дефекты внешнего вида не указанные в квитанции при приеме оборудования в ремонт.

В случае утраты квитанции клиент обязан немедленно известить об этом сервисный центр, после чего оборудование, указанное в квитанции возвращается на основании письменного заявления клиента, по предъявлении им документов удостоверяющих личность.

При гарантийном обслуживании важно знать:

Продукции марки Nokia несет гарантийные обязательства. Гарантийный срок на каждую единицу Продукции марки «Nokia» исчисляется с момента первоначальной ее покупки первым конечным пользователем. Продукция состоит из нескольких различных частей, для которых установлен различный гарантийный срок При этом устанавливаются следующие гарантийные сроки:

12 (Двенадцать) месяцев - для мобильного аппарата и дополнительных устройств, проданных в комплекте с мобильным аппаратом или отдельно; помимо расходных частей и дополнительных устройств, перечисленных ниже в подпунктах;

6 (Шесть) месяцев - для следующих расходных частей и дополнительных устройств: аккумуляторов, зарядных устройств, подставок, наушников, кабелей и чехлов;

90 (Девяносто) дней - для носителей программного обеспечения, например, компакт-дисков, карт памяти и др.

На основании информации отраженной в инструкции по эксплуатации и требований производителя возможен отказ от выполнения гарантийных обязательств производителя в следующих случаях:

Гарантия не распространяется на:

  • обычный износ;
  • дефекты, вызванные неаккуратным обращением;
  • дефекты или урон, нанесенный неправильной эксплуатацией Продукции, включая ее использование, противоречащее инструкциям, предоставленным Nokia;
  • дефекты или подозрения на дефекты, вызванные тем, что Продукция использовалась совместно или подключалась к любому иному продукту, аксессуару, программному обеспечению или сервису, не созданному или не поддерживаемому Nokia, или использовалась не по назначению;
  • дефекты, вызванные коротким замыканием батареи, нарушением пломб корпуса батареи или аккумуляторных элементов, а также наличием следов вскрытия или использования батареи с оборудованием, которое для этого не предназначено;
  • если Продукция вскрывалась, модифицировалась или ремонтировалась кем-либо, кроме авторизованного центра обслуживания, если она ремонтировалась с использованием неавторизованных запчастей или если серийный номер Продукции, информационный код мобильного аксессуара или номер международного идентификатора аппаратуры мобильной связи (IMEI) уничтожен, стерт, изменен или не читается, причем данный факт определяется по усмотрению Nokia;
  • если Продукция подвергалась действию влаги, сырости или экстремальным температурным или внешним воздействиям, или резкому изменению условий окружающей природной среды, коррозии, окислению, если на нее проливали жидкость или роняли еду, или воздействовали химическими продуктами;
  • на телефоны, произведенные для продажи на территории других государств и не сертифицированные к продаже на территории РФ

При обслуживании вне гарантии:

  • Сервисный центр производит ремонт оборудования и устанавливает гарантию на выполненные работы сроком 3 (три) месяца от даты их выполнения. Все претензии по качеству работ принимаются при наличии Акта-заявки на ремонт.
  • Срок исполнения заказов (включая диагностику) при ремонте составляет от 1 до 21 дня с момента приема. В случае отказа абонента в одностороннем порядке от проведения не гарантийного ремонта, абонентом оплачивается диагностика аппаратуры в соответствии с прейскурантом
  • Клиент принимает на себя риск, связанный с возможным проявлением в сданном оборудовании дефектов, не указанных в квитанции о приеме, а также риск возможной полной или частичной утраты работоспособности аппарата или отдельных его узлов и блоков в процессе ремонта, в случае грубых нарушений пользователем условий эксплуатации оборудования (наличия следов коррозии, попадания влаги или жидкости, а так же при механических повреждениях). Сервисный центр предупреждает об этом абонента по телефону указанному в квитанции и с его устного согласия проводит ремонт или возврат оборудования.
  • Сервисный центр не несет ответственности за работоспособность оборудования при использовании дополнительного оборудования, не предусмотренного инструкцией по эксплуатации, и не возмещает прямой или косвенный ущерб, вызванный его применением.